Вопросы и ответы

    Что спрашивают перед
    первой покупкой токенов

    Безопасность, цены, возвраты, совместимость с не-IT резюме. Если не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем за час.

    Ответ в Telegram за 1 час·support@uptrack.ru

    Общие вопросы

    5 вопросов
    Что такое UpTrack и зачем он нужен?

    UpTrack — сервис, который проверяет ваше резюме на совместимость с ATS (системами автоматической фильтрации) и помогает адаптировать его под конкретные вакансии hh.ru, LinkedIn, Хабр Карьера.

    Вы загружаете PDF, получаете ATS-оценку, находите проблемы в формулировках, ключевых словах и структуре, а затем либо исправляете сами, либо делегируете модели kuru.

    Сколько времени занимает улучшение резюме?

    Загрузка и первичная ATS-проверка — меньше минуты. Полный цикл «загрузить → проверить → улучшить блок опыта под конкретную вакансию» — около 10 минут.

    Нужно ли платить сразу?

    Нет. После регистрации вы получаете 3 бонусных токена — этого хватит на 3 улучшения раздела или сопроводительное письмо. Платить только если понравится.

    Это подписка или разовая оплата?

    Только разовая оплата. Вы покупаете пакет токенов и тратите их на запуск инструментов. Токены не сгорают — лежат на балансе, пока не используете. Карта не привязывается, повторных списаний не будет.

    Есть ли мобильное приложение?

    Отдельного приложения нет, но веб-версия адаптирована под мобильный — открывается в любом браузере без установки. Нативные iOS/Android запланированы на Q3 2026.

    Токены и оплата

    4 вопроса
    Сколько токенов уходит на один запуск?
    • ATS-проверка — 3 токена
    • AI-анализ и разбор вакансии — 3 токена каждый
    • Сопроводительное письмо — 2 токена
    • Перегенерация одного блока — 1 токен
    • Загрузка и парсинг PDF — бесплатно
    Сгорают ли токены со временем?

    Нет. Токены лежат на балансе, пока не используете — никакого срока годности. Можно купить пакет под один поиск и вернуться через год.

    Какие способы оплаты поддерживаются?

    Карты МИР, Visa и Mastercard российских банков, СБП, ЮMoney. Для юрлиц — выставление счёта, чек, закрывающие документы. Карта не привязывается, повторных списаний нет.

    Можно ли вернуть деньги, если не помогло?

    Да. Если токены не потрачены — возвращаем 100% оплаты в течение 14 дней. Если часть потрачена — возвращаем пропорционально остатку. Напишите в Telegram @uptrack_support с номером заказа.

    Данные и приватность

    3 вопроса
    Мои данные в безопасности?

    PDF загружается по HTTPS и хранится зашифрованным в вашем аккаунте. Мы не передаём файлы третьим сторонам и не используем их для обучения моделей без вашего согласия.

    Серверы — в РФ, соответствие 152-ФЗ. Удалить файл и все данные можно одной кнопкой в настройках — стираются в течение 24 часов.

    UpTrack имеет доступ к моему аккаунту hh.ru?

    Нет. Мы не подключаемся к hh.ru, LinkedIn или другим карьерным сервисам. Работаем только с PDF-файлом, который вы сами загрузили. Откликаться и публиковать резюме вы продолжаете сами.

    Используется ли моё резюме для обучения AI?

    По умолчанию — нет. Мы не используем ваши файлы для обучения. Если вы хотите поделиться резюме для улучшения модели kuru — это отдельная опция в настройках, выключена по умолчанию.

    Продукт и совместимость

    4 вопроса
    UpTrack подходит для не-IT резюме?

    Модель kuru 1.0 обучена преимущественно на IT-резюме и ATS-фильтрах Хабр Карьеры, hh.ru и LinkedIn. Для не-IT сфер (маркетинг, продажи, аналитика, финансы) работает, но качество правок ниже.

    Рекомендуем начать с бесплатной ATS-проверки — она покажет, насколько полезен сервис именно для вашего случая.

    Какие форматы резюме поддерживаются?

    PDF до 10 МБ. Парсер корректно читает резюме из Google Docs, Word, Canva, Figma, hh.ru и LinkedIn. DOCX, RTF и изображения — пока нет, но в планах на Q2 2026.

    Чем kuru отличается от ChatGPT?

    ChatGPT — универсальная модель, обученная на мировых данных. Она не знает правил ATS hh.ru, российского рекрутинга, специфики конкретных отраслей.

    kuru обучена на 48 000 резюме российских IT-специалистов и правилах ATS hh.ru, Хабр Карьеры, LinkedIn. Она видит ошибки, которые универсальные модели пропускают.

    Можно ли использовать UpTrack для команды или HR?

    Да, есть корпоративный тариф для карьерных центров, агентств и внутренних HR-команд. Минимум 1 000 токенов, единый баланс на команду, статистика по пользователям. Напишите в Telegram — пришлём условия.

    Поддержка

    Не нашли ответ? Спросите напрямую

    Команда поддержки на связи 7 дней в неделю. В Telegram отвечаем за час, на email — до 4 часов в будни.

    Улучшите резюме за 10 минут

    3 бонусных токена на старте — хватит на загрузку, разбор и 3 улучшения раздела. Без карты, без подписки.

    Начать бесплатно